Politique de remboursement –
Mathis Paris

1. Objet

La présente politique de remboursement a pour objet de définir les conditions dans lesquelles Mathis Paris, établissement de restauration situé au 42 boulevard Gouvion-Saint-Cyr, 75017 Paris, peut procéder à un remboursement, un avoir ou un geste commercial à ses clients.

2. Prestations concernées

La politique de remboursement s’applique aux prestations suivantes :

• Réservations de tables

• Menus et consommations sur place

• Éventuels acomptes ou prépaiements effectués lors de réservations spécifiques (événements privés, groupes, privatisations)

3. Absence de droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de restauration fournies à une date ou selon une périodicité déterminée.
En conséquence, aucun remboursement automatique ne pourra être exigé après la réalisation de la prestation.

4. Réservations et acomptes

• Les réservations simples (sans acompte) ne donnent lieu à aucun remboursement.

• En cas de réservation avec acompte :

  • L’acompte peut être conservé en cas de non-présentation ou d’annulation tardive.

  • Une annulation au moins 24 heures à l’avance peut, à la discrétion de Mathis Paris, donner lieu à :

    • un report de réservation, ou

    • un avoir valable 3 mois.

5. Annulation et non-présentation

• Toute annulation tardive ou non-présentation sans information préalable pourra entraîner la perte totale de l’acompte versé.

• Mathis Paris se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement dans ces cas.

6. Réclamations et insatisfaction

Toute réclamation liée à la qualité de la prestation (service ou plat) doit être signalée immédiatement sur place, afin de permettre à l’équipe de trouver une solution adaptée (remplacement, ajustement, geste commercial).
Aucune réclamation formulée après le départ du client ne pourra donner lieu à un remboursement automatique.

7. Événements, groupes et privatisations

Pour les réservations de groupes, événements privés ou privatisations :

• Les conditions d’annulation et de remboursement sont précisées dans le devis ou contrat signé.

• Les acomptes versés sont en principe non remboursables, sauf stipulation contraire écrite.

8. Force majeure

En cas de force majeure (événement exceptionnel, fermeture administrative, circonstances indépendantes de la volonté de Mathis Paris), un report ou un avoir pourra être proposé, sans obligation de remboursement immédiat.

9. Modalités de remboursement

Lorsqu’un remboursement est accordé :

• Il est effectué via le moyen de paiement initial,

• Dans un délai maximum de 14 jours,

• Ou remplacé par un avoir, selon l’accord entre les parties.

10. Contact

Pour toute question relative à la présente politique de remboursement, vous pouvez nous contacter :
Email : contact@mathisparis.com
Téléphone : 01 45 74 75 77

11. Droit applicable

La présente politique est soumise au droit français.
En cas de litige, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Paris.